活動(dòng)期間，省營(yíng)商局充分利用12345熱線(xiàn)便民服務(wù)優(yōu)勢，開(kāi)設“5·15”活動(dòng)專(zhuān)席專(zhuān)線(xiàn)，邀請教育、公安、財政、人社、住建、文旅、衛健、市場(chǎng)監管、醫保等省直部門(mén)相關(guān)負責同志及業(yè)務(wù)骨干做客省12345熱線(xiàn)臺席，聚焦群眾關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展政策解讀解答。同時(shí)在遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設置活動(dòng)專(zhuān)區，同步直播熱點(diǎn)問(wèn)答。全省各市參照省12345熱線(xiàn)平臺有關(guān)活動(dòng)日程安排，同步邀請對應的市直部門(mén)有關(guān)專(zhuān)家做客屬地12345熱線(xiàn)臺席，可根據當地實(shí)際情況，圍繞活動(dòng)主題開(kāi)展更加豐富多彩的主題答疑活動(dòng)，密切與百姓互動(dòng)。
省營(yíng)商局相關(guān)負責人表示，要把答復好、解決好人民群眾普遍關(guān)注和關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作為活動(dòng)開(kāi)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對于現場(chǎng)不能解答的疑難問(wèn)題，及時(shí)做好線(xiàn)下跟蹤處理，確保訴求問(wèn)題“閉環(huán)管理”、有始有終?；顒?dòng)期間，省市平臺將安排專(zhuān)人對每日活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行及時(shí)匯總，做到“一日一總結”。同時(shí)，對活動(dòng)期間解答的相關(guān)訴求，梳理形成“政策公開(kāi)答”，自5月15日起，通過(guò)“遼寧發(fā)布”和“遼事通”微信公眾號進(jìn)行專(zhuān)題發(fā)布。